30.06.2023
В Нижегородской области в конце июня стартовала программа обучения социальных участковых. Она реализуется в рамках одноименного регионального проекта «Социальный участковый», старт которому дал губернатор Глеб Никитин в марте этого года. Программу обучения разработал Нижегородский институт управления – филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы.
Курс состоит из 16 учебных часов: 11 — в режиме онлайн и еще 5 — в формате живого взаимодействия. Стандартная группа обучающихся — до ста человек.
Одно из первых офлайн-занятий состоялось 27 июня в Автозаводском районе Нижнего Новгорода. Обучение включало в себя лекционную часть и тренинги. Основная цель – разобрать возможные конфликтные ситуации, научить соцучастковых правильно реагировать на проблемы и находить общий язык с разными людьми.
«Перед первым обходом территории социальные участковые прошли обязательный инструктаж. Но практика показала, что необходима более глубокая подготовка. По поручению Глеба Сергеевича Никитина в июне мы запустили обучающий проект на базе филиала РАНХиГС и в течение месяца охватим всех участников проекта. Для их удобства занятия пройдут и в Нижнем Новгороде, и в других городах», — рассказал руководитель проекта «Социальный участковый» Роман Кошелев.
В процессе обучения социальные участковые также получат подробную информацию о структуре органов государственной власти. Благодаря этим знаниям они смогут лучше понимать, кто отвечает за решение того или иного вопроса, а значит — лучше выполнять свои обязанности.
«Это наша авторская программа, разработанная специально для социальных участковых. Мы учим их тому, что они будут применять на практике. Естественно, интенсивность обучения высокая, с полным погружением в материал. И отношение к учебе серьезное – тут важно, что социальные участковые уже сделали первый обход, поняли, что именно нужно людям, как строится общение с ними, и задают нам конкретные вопросы», — говорит доцент, эксперт центра регионального развития и дополнительного образования Нижегородского института управления – филиала РАНХиГС Александр Мальцев.
После завершения обучения соцучастковые, у которых есть высшее образование, получат документы о повышении квалификации. Остальным будут выданы специальные сертификаты.
«Бывает, что во время обхода люди жалуются на местные проблемы – коммуналку, отсутствие порядка во дворе. Иногда разговор идет на эмоциях. На курсах нам объясняют, как повернуть беседу в конструктивное русло, получить нужную информацию для дальнейшего решения, в какой конкретный орган надо будет обратиться», — делится впечатлениями социальный участковый Марина Омельченко.
Справка:
Проект «Социальный участковый» в Нижегородской области начался в марте 2023 года. Официальный старт ему дал губернатор Глеб Никитин. Кроме Нижнего Новгорода, проект охватывает Дзержинск, Арзамас, Богородск и Кстово. В рядах социальных участковых – около 1 500 человек. Их задача — стать доверенными лицами и добровольными помощниками своих соседей.
В информационном центре «Социального участкового» ежедневно с 9.00 до 20.00 сотрудники отвечают на вопросы жителей по многоканальному телефону: 8-800-551-08-54. Также по этому номеру можно получить информацию, кто является социальным участковым в конкретном жилом районе. Звонок бесплатный.