21.05.2021
«Двери» в Сеченове. Если уж не все, то очень многие знают этот магазин или его приветливую хозяйку. Как-никак ИП «Абрамова М.В.» одиннадцать лет на рынке. Теперь даже сама Мария Валерьевна понять не может, как в эту структуру, предпринимательство, попала, а уж со стороны и вовсе удивительно.
В 19 лет окончила медколледж; вышла замуж. В 21 уже мама двоих детей. В 22 отправилась (заочно) за дипломом ветврача. А в 25 (на последнем курсе) стала предпринимателем. Как? Как получилось, что специалист совершенно определенной сферы открыла и вошла в ту дверь, за которой все было неизвестное и неопределенное? Случай. Как очень часто бывает в жизни. Удивила М. Абрамова фактами из своей биографии. Судите сами.
Дверь в мир дверей
12 лет назад. Двое маленьких детей. Снимали квартиру, купили недостроенный дом, отделали две комнаты, перешли, стали делать пристрой. Денег не хватало. Как-то в Нижнем, как раз во время сессии, ехали с мужем по улице Ларина, он в то время работал на маршрутной газели. Было свободное время, зашли в магазин «Мир дверей», просто так, посмотреть. Городской менеджер оказался очень общительным, много интересного рассказал, дал прайсы… «Я подумала: а почему бы тоже не попробовать, не рискнуть…», — вспоминает тот поворотный момент Мария.
Начинали с рынка: Сеченово, Уразовка, Б. Игнатово, Порецкое, Рыбушкино, еще в Болтинке по пятницам был рынок. Так два года. Потом открыли магазин. Изначально продавали не только двери, еще хозтовары, бытовую технику, посуду. Даже на первую витрину, 5-6 дверей, деньги занимали у родственников; ранее приобрели газель, пять лет выплачивали кредит.
— Не то что страшно было поначалу, было тяжело считать: коробки, наличники, комплектующие, мало что в этом понимала. Но все-таки, наверное, упорство, молодость сыграли свою роль. На тот момент училась заочно и работала в газовом участке контролером. Садилась часов в десять вечера с прайслистами, считала, себя проверяла, вникала. Нелегко приходилось: учеба, дети, работа без выходных. Получила диплом и ушла в предпринимательство.
Сейчас уже рассуждаешь, так бы сделала или иначе. А тогда в три утра подъем, едешь на рынок; дома двое маленьких детей, старшему наказываешь следить за младшей. Весь день на телефоне. В термосе завтрак им оставляла, учились пользоваться микроволновкой. Самостоятельные смалу. Сейчас даже вспомнить страшно: ночью уедешь, в послеобеденное время вернешься.
Другой момент. Сейчас есть поставщики, торговые представители. В то время, когда начинали, искали все сами, сравнивали цены, брали товар там, где подешевле, ориентируясь на покупателя.
Девочка с хвостиками
Это семейное дело. Конечно, лицо компании супруга, Мария Валерьевна работает с клиентами, принимает и оформляет заказы, общается с представителями фирм-партнеров, отслеживает доставку… Но если бы не надежное мужское плечо, сильные руки… Как говорится, за кадром остается вся самая тяжелая работа: Е.А. Абрамов и грузчик, и двери устанавливает, и на замеры выезжает, и, конечно, водитель. И много чего еще в зоне его ответственности, как семейной, так и деловой. Кстати, за рулем и муж, и жена. По городу, понятно, только с супругом, да и вообще в дальний путь женщине одной не с руки. Уже несколько лет Евгений Александрович работает вахтовым методом, две недели дома. Да и сын подрос, помогает. «Мне главное, чтобы погрузили двери, а увезу куда угодно», — спокойно говорит М. Абрамова.
Сама на газели с 2008 года. Со стороны непривычно. Был случай.
— Муж продал дверь на рынке, а доставить пришлось мне. Погрузил он все, я повезла в Медяны. Там, разумеется, ждали мужчину, а тут девчонка с хвостиками. Ну давайте, говорят, пусть заезжает водитель. Села за руль, заехала во двор… Покупатели в недоумении: мы у мужчины дверь брали…
Сейчас этим мало кого удивишь, и все же примечательно: уж видно все многим женщинам по плечу. Не только хвостики.
От часа до трех
Работает ИП с тремя нижегородскими фирмами-поставщиками. И вообще упор делается на российское, областное производство.
— Все двери на первый взгляд одинаковые, а присмотреться – они все разные, — знакомит с тонкостями хозяйка магазина — С клиентами долго общаюсь, от часа до трех. Женщинам труднее угодить, они смотрят на красоту, мужчины – на качество. Придумать дизайн входной двери – мое самое любимое: покраска снаружи, внутри — цвет, фреза, чтобы под клиента изготовили и ни в каком другом магазине этого не повторилось. Входная дверь – это очень важно, с нее начинается дом, и для хозяев, и для гостей.
Мне нравится, когда приходят люди и говорят, что одно уже где-то видели, другое банально, хочется что-то особенное. Конечно, все по финансам, но когда предлагаешь 135 цветов покрытия, индивидуальное решение… Нравится, очень нравится. Это общение с людьми, ловишь настроение. Ага, тут классический стиль, модерн, хайтек, начинаешь предлагать, покупатели сами подсказывают, находим лучший вариант. За три часа не только о дверях, о жизни наговоришься. Знаете, помню, кто какую дверь когда покупал, даже 5-6 лет назад. У нас постоянные клиенты из В. Талызина, Васильевки; всей Заречке поменяли входные двери. Редко когда даю объявления, тут как сарафанное радио — от одних к другим.
Удивительно, что в книге отзывов нет ни одного отзыва, предложения. Наверное, больше жалобы пишут, и то это сейчас как-то не принято. Зато часто слышим: «Ой, у меня теперь самая красивая дверь». Это очень приятно. Обратная связь есть.
Горький шоколад, сладкий чай…
Бывает и брак. Раньше, когда российский рынок по металлу был не особо развит, китайские двери уже в упаковке нередко шли с вмятинами, изъянами. На базе для проверки можно было открывать только две двери. Но от Китая со временем ушли, лет пять уже нет точно. Сейчас рынок дверей намного лучше, М.В. Абрамова уверяет, что сейчас даже самые дешевые материалы более долговечные, чем те, которые были в 2010 году. Металл российский, межкомнатные двери российского производства; корейская, немецкая пленка качественные. Раньше было два основных вида покрытия: пленка ПВХ и шпон натуральный (измельченная деревянная стружка, на тот момент самое хорошее). Но 5 лет назад пришел на рынок экошпон. Отслаиваний нет, более устойчив к механическим повреждениям. «Может, один раз в год что-то и получится не то, брак, стараемся по максимуму решить вопрос в пользу клиента, — рассказывает Мария Валерьевна. — По закону 45 дней на обмен, но хочется быстрее решить вопрос. Идем на компромисс, порой и в убыток себе. Отвечаешь за товар, услугу как за ребенка. Мы же не где-то далеко, а на виду, на людях. Поставок у нас нет, товар вывозим сами, потому что стекло, большая ответственность. Выезжаем на замеры, особенно если не стандарт, частный дом. Если даже клиент ошибся с размером, то идем навстречу, меняем. Ну а уж если наш промах, то без вариантов.
Переживаю в таких случаях, хотя и вида не покажу. А лучшее лекарство от плохого настроения — горький шоколад, сладкий чай, и настроение повышается.
Прорвемся
Были моменты, когда хотелось все бросить. Финансовой стабильности, уверенности в деле нет даже спустя годы, признается индивидуальный предприниматель. Во-первых, сезонность: зимой спрос на межкомнатные двери, летом – на металлические, и дело поживее идет. Но пандемия еще в прошлом году застопорила дело, а в этом еще и с металлом происходят «чудеса»: уже дважды дорожал. Продажи, конечно, упали. Зато появилось больше тех покупателей, кто заказывает не одну-две двери, а пять-семь, массово меняя их в доме. И все равно часть летней выручки всегда бронируется на зиму: аренда, налоги и т.д.
— Для примера. Хорошие непромерзающие входные двери, так называемые термо, стоят теперь тридцать с лишним тысяч. За год в районе 5-6 таких реализуем, основной же сегмент входных – 15-16 тысяч. Кстати, сапожник без сапог. Хорошую входную дверь в своем доме мы поставили совсем недавно, три года назад.
Расширяться не планируем. С 2010 года третий кризис переживаем. Помните обвал цен в 2014-м? Тогда машина ушла на базу, а мы даже не смогли выкупить свой товар по предоплате. Я стояла на проходной и плакала.
Выручает и дает силы поддержка семьи. И ты для нее на все готов. Каждое утро просыпаешься с мыслью, что нужно заработать кусок хлеба, обеспечить детей. Много говорим с мужем о работе, обсуждаем дела, проблемы. Мы с ним давно знакомы, в одной школе учились, понимаем друг друга. Когда совсем трудно, он просто скажет: «Да ладно, прорвемся». И жизнь продолжается.
Цвета жизни
Их создают отношения, работа, друзья. И, конечно, дети. Те, что самостоятельные смалу. Сын Саша теперь уже заканчивает школу, будущий абитуриент, студент; Софья учится в педагогическом колледже, она будущий учитель рисования. Не дизайнер, что сегодня очень востребовано, и чего так хотелось родителям, а художник: живые краски, игра цветов… Ребята очень помогают родителям, и не только по поручениям, но и проявляют самостоятельность. Не прочь взять в свои руки и организацию досуга в редкие моменты отпуска родителей. М.В. Абрамова все объясняет: волка ноги кормят. И все-таки выбирались в Питер, на юг, пусть и ненадолго. И Саша непременно звал семью в музеи, выбирал самое интересное. И всем это пришлось по душе, понравилось больше, чем просто лежать на пляже. В этом году опять планируют выбраться всей семьей на отдых. Но как сложится – пока неизвестно: у сына экзамены, поступление в вуз, да и работа может преподнести любой сюрприз. Времени не хватает. А ведь бизнес-леди так любит вязать крючком, а еще цветы, и близких хочется побаловать вкусностями… Но главное — есть поддержка семьи, понимание близких, ведь сколько трудностей преодолели, и сколько их, наверное, впереди. Цвета жизни они такие, полоса серая, полоса белая. А радугу каждый человек сам создает, рисует в воображении, воплощает в реальность. И не боится открывать двери, за которыми порой полная неизвестность.