11.01.2026
В данное время в Сеченовском отделении Сбербанка работает всего 4 специалиста, каждый из которых обслуживает в день от 30 до 50 клиентов. Они ежедневно стараются давать людям уверенность и надежность, стремясь помочь им разрешить финансовые задачи.
«Мы понимаем, что в настоящее время искусственный интеллект внедряется с огромной скоростью, он, можно сказать, вытесняет живых людей, живое общение. Но все же без наших сотрудников населению не обойтись. Первостепенная причина посещения Сбербанка – это, конечно, коммунальные и другие платежи. В столь недалекое время, многие начали активно пользоваться личными кабинетами и совершать операции, не выходя из дома. Но проблемы с работой интернета сделали свое дело. Кроме этого, оплачивая в банке, льготная категория клиентов не переплачивает комиссию. Для пенсионеров и других категорий граждан сейчас действует Программа долгосрочных сбережений, когда вы вносите на счет определенную сумму, а через год она возрастает довольно прилично. Сейчас очень активно используеться Приложение «Сберздоровье», установить которое вы также можете в Сбербанке: удобно пользоваться, всё доступно и понятно. Работая с клиентами, сотрудники без задержек оперативно переключаются с одного запроса на другой. Рассказать, помочь, разъяснить – одна из главных обязанностей служащих банка», — рассказывает руководитель дополнительного офиса ПАО СБЕР в с. Сеченово Лариса Петровна Кузнецова.
«За годы работы я на себе почувствовала эпоху кардинальных перемен – жизнь по новым экономическим законам, переход на автоматизацию, цифровизацию, электронный документооборот, — делится воспоминаниями Елена Петровна Прасковьина. – Сейчас я — старший менеджер по работе с клиентами Сбербанка. Сейчас, можно сказать, мы универсальные сотрудники, так как можем помочь по любому вопросу. Сейчас не нужно брать талончик в соответствии с вашей причиной прихода в Сбербанк, просто пробиваете талон в любую кассу. Кроме этого, в Сбербанке надежно: вокруг камеры, вы защищены от фальшивых денежных средств, в случае любых конфликтных вопросов, неразрешимых ситуаций можете обратиться к Ларисе Петровне. Она всегда выслушает, поможет обратиться в службу безопасности и обязательно решит вашу проблему. Но мне моя работа очень нравится, хотя и требует определенной стрессоустойчивости. К нам приходят клиенты, которых важно выслушать, поддержать, порадоваться вместе с ними за покупку дома и помочь застраховать столь ценное приобретение, вовремя успокоить, если произошли какие-то списания, связанные с махинациями мошенников. Но при всем при этом «тайна» между клиентом и сотрудником, как и врачебная, должна сохраняться прежде всего».
В 2025 году Лариса Петровна Кузнецова и Елена Петровна Прасковьина награждены Благодарностью председателя правления ПАО «Сбербанк России» за профессионализм, энергию, открытость новому и умению добиваться целей.
Как много интересного хранит «зелёное здание», как много нужного, в финансовом плане, можно почерпнуть для себя внутри него. Желаем побольше клиентов, приятных моментов. А со всеми финансовыми задачами сотрудники Сбербанка обязательно справятся и, как всегда, будут на высоте!
О.Сурнина, фото автора