12.03.2025
Проект «Инклюзивный МФЦ» реализуется в рамках Национальной социальной инициативы
Нижегородцы с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна». В МФЦ аккумулируют большую часть услуг и сервисов для этой категории граждан, которые в настоящее время разрозненны и распределены между различными ведомствами.
Как сообщил заместитель губернатора Нижегородской области Андрей Чечерин, проект «Инклюзивный МФЦ» реализуют в рамках внедрения Национальной социальной инициативы – механизма Агентства стратегических инициатив, который позволяет улучшить качество услуг и сервисов в социальной сфере.
«Сегодня в нашем регионе проживает 266 тысяч людей с инвалидностью и различными ограничениями здоровья. Мы изучили, какие услуги востребованы именно у этих граждан и как сделать процесс их получения более удобным. Большая часть работы будет централизована именно в МФЦ. Здесь же можно будет получить информацию о всех доступных социальных услугах и мерах поддержки в различных жизненных ситуациях», – рассказал Андрей Чечерин.
По словам директора Уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области Светланы Мусарской, в учреждениях всей региональной сети МФЦ сформирована безбарьерная инфраструктура.
«Сейчас в регионе работают 64 МФЦ, 103 структурных подразделения во всех муниципальных округах. Наличие доступной инфраструктуры для людей с инвалидностью даёт возможность ускорить процесс реализации проекта», – сказала она.
В реализацию проекта «Инклюзивный МФЦ» активно вовлечены специалисты министерства социальной политики, министерства здравоохранения и министерства образования и науки Нижегородской области. Жители региона с ограничениями здоровья и инвалидностью смогут обратиться в МФЦ для получения части услуг уже в апреле этого года.
«Сотрудники МФЦ будут работать с людьми с инвалидностью и ОВЗ по трем направлениям: информировать о доступной помощи при конкретной жизненной ситуации, консультировать по услуге, которая есть на портале «Госуслуг» или необходимым документам, а также осуществлять помощь с отправкой документов для получения услуг. Важно также, что в инклюзивных МФЦ можно будет узнать о комплексном сопровождении людей с расстройствами аутистического спектра», – рассказал координатор проекта в Нижегородской области, руководитель региональной экспертной группы Национальной социальной инициативы Агентства стратегических инициатив Роман Пономаренко.
По его словам, для удобной навигации по новым услугам на сайте МФЦ планируют в дальнейшем создать раздел «Услуги и сервисы для людей с инвалидностью».
Напомним, Нижегородская область стала пилотной площадкой для внедрения Национальной социальной инициативы в 2021 году. Институт регионального сервисного уполномоченного вместе с министерствами прорабатывает уже 21 жизненную ситуацию. В 2022-2024 годах были разработаны и внедрены решения для 11 жизненных ситуаций в сферах здравоохранения, социальной защиты, занятости и молодежной политики. Реализуемые проекты тиражируются на уровне всего региона, часть из них в дальнейшем будут масштабированы на федеральном уровне.